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Política de entregas
Conheça nossa política de entrega:
Para que você receba seu pedido da melhor maneira possível e dentro do melhor prazo, nos dedicamos desde o recebimento do seu pedido em nossa loja até a chegada do mesmo em seu endereço. Confira algumas instruções de entrega:
Tempo:
Após confirmação do pagamento, o pedido é preparado para envio em até dois dias úteis. Em seguida o pedido é coletado e encaminhado para a entrega que varia de 3 até 15 dias úteis, dependendo da localidade. Um e-mail será enviado contendo o código para rastreamento.
No rastreio via Correios, acessando o site http://www.correios.com.br/para-voce e colocando o código recebido, é possível acompanhar o andamento da entrega.
No rastreio via Transportadora, acessando o site http://www.braspress.com.br/home e colocando o CNPJ (sem pontos e traços), o número da nota fiscal, e selecionando a opção “Nota Fiscal” no campus Documento, aparecerá o andamento da entrega bem como a data prevista para chegada.
Caso não apareça nenhuma informação de rastreio, nos contate através do e-mail atendimento@mensageirodossonhos.com.br ou pelo telefone 47 3255 0200.
Dependendo da opção desejada na compra e da localidade do CEP, após coletado, o tempo para chegada do pedido acontece dentro do previsto na cotação feita. Os atrasos e variações da entrega que podem acontecer são decorrentes de dificuldades como endereço insuficiente, destinatário ausente, feriados em dias úteis e motivos que fogem ao nosso controle como greves, fatores climáticos e etc. Neste caso, o Correios/Transportadora fará novas tentativas de entrega e então retornará para a empresa.
Valor:
O frete pode ser calculado no momento da compra, podendo ser via PAC ou SEDEX. Nas compras de atacado, o frete é grátis nos pedidos acima de R$ 1.700,00, podendo ser calculado o custo do envio também nas compras abaixo deste valor. Neste caso, a entrega é feita via transportadora.
Recusa da entrega:
É importante verificar se o pedido recebido não possui a caixa violada e se está com a fita de segurança Mensageiro dos Sonhos intacta. Caso tenha alguma peça faltante, diferente do comprado, ou avariada, recuse a entrega no ato do recebimento sinalizando o motivo ocorrido. Caso tenha recebido e percebido apenas depois alguma discordância, nos comunique imediatamente.
Agradecemos a preferência com nossa marca!
