Troca e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÕES Condições Gerais pra Envio: 1 - O prazo de solicitação de troca de produtos com defeitos, que não foram percebidos no ato de recebimento, poderá ser realizado em até 30 (trinta) dias; 2 - O prazo de solicitação de estorno é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; Vide Código de Defesa do Consumidor, Artigo nº 49: "O consumidor (a) pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”. 3 - O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, com etiquetas e tags intactas, sem ter sido usado ou danificado. No caso de o pijama usado apresentar defeito, a devolução deverá ser completa da parte de cima e de baixo. 4 – É permitida uma única troca grátis por CPF. Caso receba o produto trocado e ainda assim não fique satisfeito (a), será concedido um Cupom de Desconto com o crédito da devolução, que poderá ser utilizado em até 60 (sessenta) dias em todo o site. Este crédito não será reembolsado e o cupom de desconto gerado, poderá ser utilizado somente no site e não em outros canais de compras da marca. 5 - O produto deve ser levado aos Correios embalado, juntamente com a autorização de postagem via PAC Reverso previamente fornecida pela nossa equipe. Pode ser utilizada a mesma embalagem recebida pro despacho da devolução. 6 - O prazo de recebimento do produto a ser trocado pode variar de acordo com a região do(a) cliente e do serviço dos Correios. Trabalhamos com a média de 15 (quinze) dias corridos para recebimento da peça. Após o recebimento, a troca é efetuada em no máximo 4 (quatro) dias e despachada novamente, podendo ser entregue em até 15 (quinze) dias úteis, dependendo da região do(a) cliente e do serviço dos Correios. 7 - Compras efetuadas no site, recomendamos que sejam trocadas diretamente pelos canais do site. Caso sejam trocadas em nossas lojas físicas, as regras de preços e descontos seguem conforme a política da loja, que podem mudar devido às políticas diferentes que ambos canais possuem. Compras efetuadas nas lojas físicas não serão trocadas no ambiente online.  8 – Ao contatar nossa equipe pra solicitar a troca ou devolução do produto, tenha em mãos a quantidade de peças e referências a serem trocadas. Bem como os pijamas e referências que deseja trocar caso sejam por outro pijama. 9 – Para compras efetuadas no atacado, disponibilizamos trocas apenas das peças com defeito ou solicitações feitas conforme artigo 49 da lei do CDC.   10 - Preencher o formulário de troca abaixo: https://mensageirodossonhos.com.br/solicitar-troca-devolucao   Demais dúvidas sobre trocas e devolução, contate nossa equipe: atendimento@mensageirodossonhos.com.br ou WhatsApp para 47 3255 0200.   Código de Defesa do Consumidor Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 disponível em www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm   Queremos que sua experiência com nossa marca seja a melhor possível, mesmo na troca de seus produtos!   www.mensageirodossonhos.com.br